IT Operations Manager H/F

Rattaché à la direction de production, L’Opérations Manager gère et encadre une ou plusieurs activités avec un effectif allant jusqu’à 60 ETP. Il est responsable de délivrer les KPI’S de productivité et qualité contractuels clients en veillant à assurer une performance homogène au sein des équipes et une satisfaction client interne et externe.

DESCRIPTIF DU POSTE :

Notre département IT, d’envergure internationale (EMEA, AMER, APAC) et en plein essor, est composé d’une soixantaine d’experts en charge du développement & déploiement d’un progiciel. Dans ce contexte de croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) IT Operations Manager afin de renforcer nos équipes. Rattaché à la direction de production, L’Opérations Manager gère et encadre une ou plusieurs activités. Il est responsable de délivrer les KPI’S de productivité et qualité contractuels clients en veillant à assurer une performance homogène au sein des équipes et une satisfaction client interne et externe.

A ce titre, vous devrez notamment :

• Assurer, sur le plan hiérarchique, l’animation managériale, l’évaluation, le développement professionnel et la gestion administrative ;
• Elaborer les plans de charge prévisionnels de vos équipes, déterminer les capacités à faire et évaluer les éventuels moyens complémentaires nécessaires ;
• Veiller au respect des engagements sur le cycle de vie des projets ou produits et sur la qualité du service rendu aux utilisateurs ;
• Engager une démarche d’amélioration continue de la performance des équipes ;

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme d’enseignement supérieur en informatique, vous avez une bonne connaissance des différents domaines d’activité de l’informatique, en particulier le domaine des opérations informatiques.

Vous avez une expérience significative du management d’équipes informatiques au sein de grandes organisations, dans un environnement complexe avec de multiples interlocuteurs situés sur différentes sites géographiques.

Disposant de compétences avérées en management, vous avez de réelles qualités en animation d’équipe qui vous permettront d’insuffler un esprit dynamique et constructif pour accompagner les changements et contribuer à l’atteinte des objectifs de la direction.

Un esprit d’analyse, de synthèse et des compétences rédactionnelles sont nécessaires pour concevoir, formaliser, proposer et mettre en œuvre des améliorations en cohérence avec les axes de progrès que vous aurez identifiés.

Enfin, l’implication, l’engagement professionnel, la capacité à adresser de nombreux sujets en parallèle sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste.